Verkaufsbedingungen für das Band

Diese Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Kauf von LUNA-Produkten der NEXXBASE INNOVATIONS PRIVATE LIMITED, einschließlich des LUNA Ring, des LUNA Band und jeglichen zugehörigen Zubehörs, über www.lunazone.com oder über einen autorisierten LUNA-Händler. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“) und der NEXXBASE INNOVATIONS PRIVATE LIMITED („LUNA“) dar.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung versichern und gewährleisten Sie, dass Sie nach dem für Sie geltenden Recht volljährig sind und die Geschäftsfähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation bestellen, versichern Sie, dass Sie berechtigt sind, dieses Unternehmen bzw. diese Organisation an diese Bedingungen zu binden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Annahme durch uns erfolgt erst, wenn das Produkt versendet und Ihnen eine Versandbestätigung zugesandt wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen, insbesondere wenn:

• wir einen Fehler bei Preisangaben oder Produktinformationen feststellen
• wir unzureichende oder fehlerhafte Rechnungs-, Zahlungs- oder Versandinformationen erhalten
• wir vermuten, dass eine Bestellung mit Betrug oder unautorisierten Zahlungsvorgängen in Verbindung steht
• das bestellte Produkt nicht verfügbar ist oder nicht mehr angeboten wird
• die Bestellung mit einer früheren Zahlungsstreitigkeit in Verbindung steht

Alle Produkte stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Luna Zone behält sich das Recht vor, die Bestellmenge zu begrenzen, eine Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen und das Angebot bestimmter Produkte ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

Produktspezifikationen, Beschreibungen, Farben, Preise und Verfügbarkeit können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Wir bemühen uns in angemessener Weise, Produktmerkmale korrekt darzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Gerät alle Farben originalgetreu wiedergibt.

Für Inlandsbestellungen sind die Preise in Indischen Rupien (INR) angegeben. Für internationale Bestellungen können die Preise in USD oder einer anderen maßgeblichen Währung angegeben sein. Die Preise verstehen sich einschließlich der anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Nach Ihrem Kauf bieten wir keinen Preisschutz an.

Ist ein Produkt mit einem falschen Preis ausgewiesen, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu diesem Preis abzulehnen oder zu stornieren. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir den vollen Betrag.

Alle Bestellungen sind zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig zu bezahlen. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, UPI sowie weitere an der Kasse angegebene Zahlungsmethoden. Wir können externe Zahlungsdienstleister einsetzen und sind für deren Fehler nicht verantwortlich.

GST-Rechnungen für B2C-Käufe werden standardmäßig nicht ausgestellt. B2B-Bestellungen müssen über unseren B2B-Kanal aufgegeben werden. Bei internationalen Bestellungen werden Zölle, Zollgebühren und Mehrwertsteuer an der Kasse ausgewiesen.

Nach Aufgabe einer Bestellung gelten für Stornierungsanfragen die folgenden Regeln:

• Wurde die Bestellung noch nicht versendet, kontaktieren Sie uns, und wir stornieren die Bestellung und erstatten den vollen Betrag.
• Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Ist das Produkt bei Lieferung defekt, können Sie einen Ersatz- oder Garantieanspruch geltend machen.
• Sie können das LUNA Band innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben, wie in Abschnitt 11 (Rücksendungen & Erstattungen) beschrieben. Das Produkt muss mit allem Originalzubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bei defekten Produkten ist die Rücksendung kostenlos. Bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn die Verpackung ungeöffnet ist oder wenn sie geöffnet ist und das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgesendet wird; vom 8. bis zum 14. Tag nach Lieferung werden die Rücksendekosten dem Kunden berechnet.

Das Luna Band ist in zwei Armbandgrößen (S-M und M-L) und drei Farben (Onyx Black, Desert Beige und Aloe Green) erhältlich. Da Ihre Farbauswahl zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt wird, gelten die folgenden Bedingungen:

Ihre Bestellung des Luna Band wird zum Zeitpunkt des Kaufs mit der von Ihnen gewählten Farbe (Onyx Black, Desert Beige oder Aloe Green) bestätigt. Beide Armbandgrößen (S-M und M-L) sind in jeder Bestellung enthalten. Es gelten die folgenden Bedingungen:

• Bestellungen können jederzeit vor dem Versand storniert werden; der volle Betrag wird erstattet
• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
• Farbänderungen sind nach Aufgabe der Bestellung nicht möglich.
• Luna Zone behält sich das Recht vor, nach vorheriger Benachrichtigung eine andere Farbe zu liefern, wenn die von Ihnen gewählte Option nicht verfügbar ist

LUNA kann Aktions- oder Rabattcodes („Aktionscodes“) zu den folgenden Bedingungen anbieten:

• Jeder Aktionscode kann, sofern nicht anders angegeben, nur einmal pro Kunde verwendet werden.
• Aktionscodes sind nur gültig, wenn sie über offizielle Kommunikationskanäle von LUNA bereitgestellt werden.
• Aktionscodes dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LUNA nicht vervielfältigt, verkauft, übertragen oder öffentlich geteilt werden.
• Aktionscodes können nicht in bar eingelöst werden und haben keinen Geldwert.
• LUNA behält sich das Recht vor, Aktionscodes jederzeit ohne Vorankündigung zu deaktivieren.
• Aktionscodes können ein Ablaufdatum haben und vor ihrer Verwendung verfallen.

Käufe über den Shop sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht für den gewerblichen Weiterverkauf zugelassen. Luna Zone behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie Produkte zum gewerblichen Weiterverkauf erwerben.

Die Versandkosten und Versandarten von Luna Zone entsprechen den Angaben auf unserer Website zum Zeitpunkt des Kaufs. Voraussichtliche Liefertermine sind nicht garantiert, und Luna Zone haftet nicht für verspätete Lieferungen.

Luna Zone kann zur Abwicklung von Bestellungen externe Logistikdienstleister einsetzen. Mit der Bestellung eines Produkts erkennen Sie an, dass Luna Zone keine Verantwortung oder Haftung für Verzögerungen übernimmt, die durch solche Drittanbieter, Störungen bei Kurierdiensten, die Zollabfertigung oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung zu versenden. In einigen Fällen kann der Versand bis zu 5–7 Werktage dauern. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-ID per E-Mail.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person an der angegebenen Lieferadresse physisch übergeben wird.

Prüfen Sie die Verpackung bei Lieferung. Weist sie sichtbare Spuren einer Manipulation auf, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern. Melden Sie Unstimmigkeiten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über unseren Support-Kanal.

Sollte Ihr Luna Band mit einem nachweislichen Herstellungsfehler bei Ihnen eintreffen, prüft Luna Zone den Mangel und leistet nach eigenem Ermessen Ersatz oder erstattet den Kaufpreis. Um einen Mangel zu melden, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und aussagekräftiger Fotos an support@lunazone.com.

Sie können Ihr Luna Band innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ist die Verpackung ungeöffnet, übernehmen wir die Rücksendekosten. Ist die Verpackung geöffnet, übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung; vom 8. bis zum 14. Tag tragen Sie die Rücksendekosten. Nach Ablauf von 14 Tagen nach Lieferung sind keine Rücksendungen möglich; danach sind Mängel durch die Garantie abgedeckt. Kundinnen und Kunden in der EU können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht bleiben davon unberührt.

Melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per E-Mail an den Support, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem indischen Verbraucherschutzgesetz (Consumer Protection Act, 2019) oder nach dem in Ihrem Land geltenden Recht ein. Soweit solche Rechte gelten, gehen diese Rechte dieser Richtlinie vor.

Erstattungsanträge werden gemäß den für Ihren Kauf geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen und, sofern diese nicht anwendbar sind, gemäß unserer Rückgaberichtlinie geprüft und bearbeitet. Erstattungen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart, über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet, nachdem Luna Zone das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft hat.

Das Luna Band ist ausschließlich für die Verwendung mit der App Luna Band and Ring: LifeOS (verfügbar für iOS und Android) und mit von Luna Zone geliefertem Zubehör, einschließlich des magnetischen Ladegeräts und des USB-C-Kabels, konzipiert. Die Verwendung von Ladegeräten oder Zubehör von Drittanbietern, die nicht von Luna Zone geliefert oder autorisiert wurden, kann zum Erlöschen Ihrer Garantie führen und Schäden am Produkt verursachen. Luna Zone ist nicht verantwortlich für Schäden, Fehlfunktionen oder Datenverluste, die aus der Verwendung inkompatibler Produkte oder Zubehörteile von Drittanbietern resultieren.

Die Gesundheitsfunktionen des Luna Band, darunter Herzfrequenz, SpO₂, HRV, Hauttemperatur, Schlafdaten und Erholungswerte, dienen ausschließlich allgemeinen Wellness- und Informationszwecken. Das Luna Band ist kein Medizinprodukt und nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen. Bei medizinischen Fragen sollten Sie stets eine qualifizierte medizinische Fachkraft konsultieren.

LUNA gewährt für jedes neue LUNA Band eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten ab dem Lieferdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Bei Käufen über einen autorisierten Händler beginnt die Garantie mit dem Kaufdatum laut Rechnung des Händlers.

Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs einkaufen, gelten Ihre gesetzlichen Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht, einschließlich einer gesetzlichen Gewährleistung von mindestens zwei Jahren, zusätzlich zu den oben genannten Garantiebedingungen und werden durch diese nicht eingeschränkt. Soweit zwingendes örtliches Recht weitergehende Rechte vorsieht als diese Garantie, haben diese Rechte Vorrang.

Nein, die Garantiezeit richtet sich weiterhin nach dem Lieferdatum des ursprünglichen Geräts.

LUNA ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch die Nichtbeachtung von Anweisungen entstehen. Ihre Bestellnummer und das Lieferdatum dienen als Garantienachweis. Bei Käufen über einen autorisierten Händler dient die Rechnung des Händlers als Garantienachweis.

Für Produkte außerhalb der Garantie kann nach unserem Ermessen ein Ersatz möglich sein. Wenden Sie sich für ein Angebot an den Support.

• Physische Schäden — Physische Schäden durch versehentliche Stöße.
• Missbrauch & Vernachlässigung — Fahrlässigkeit oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Hardware.
• Flüssigkeit — Schäden durch eine Nutzung, die über die für das Band angegebene Wasserbeständigkeit von 5 ATM hinausgeht.
• Modifikationen — Nicht autorisierte Modifikationen oder Hardware-Reparaturen.
• Verschleiß — Normale Abnutzung der Materialien im Laufe der Zeit.
• Zubehör — Armbänder, Verschlüsse und sonstiges Zubehör sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
• Optische Schäden — Oberflächliche optische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
• Hautallergien — Ausschläge, Allergien oder lokale Hautreaktionen.
• Nicht autorisierte Bezugsquellen — Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.

Die Garantie endet 12 Monate nach dem Lieferdatum, unabhängig davon, ob das Produkt verwendet wurde.

Mit der Bestellung von Produkten erklären Sie sich damit einverstanden, dass Luna Zone die im Rahmen Ihrer Bestellung erhobenen Daten zum Zweck der Bearbeitung und Abwicklung dieser Bestellung speichern, verarbeiten und verwenden darf. Alle erhobenen personenbezogenen Daten unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie.

Luna Zone darf bestimmte bestellbezogene Informationen an Dritte (etwa Logistikdienstleister und Zahlungsabwickler) weitergeben, und zwar nur in dem Mindestumfang, der zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Durch die Nutzung des Shops oder die Kontaktaufnahme mit Luna Zone per E-Mail oder WhatsApp erklären Sie sich damit einverstanden, elektronische Mitteilungen von Luna Zone zu erhalten. Sie stimmen zu, dass alle Ihnen elektronisch übermittelten Vereinbarungen, Hinweise und Mitteilungen jedes gesetzliche Schriftformerfordernis erfüllen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um Ihnen Bestellbestätigungen und damit zusammenhängende Mitteilungen zu senden. Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie sich an support@lunazone.com wenden.

Luna Zone haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, soweit diese durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Krieg, Terrorismus, Störungen der Lieferkette oder Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Transportdiensten.

Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Macht Luna Zone eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen nicht geltend oder setzt sie nicht durch, so ist dies nicht als Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung auszulegen. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erklärt wird, und ein solcher Verzicht ist nicht als Verzicht in einem anderen oder späteren Fall auszulegen.

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht Indiens und sind nach diesem auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Neu-Delhi, Indien.

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen soll Verbraucherrechte oder Garantien ausschließen, einschränken oder ändern, die Ihnen nach dem indischen Verbraucherschutzgesetz (Consumer Protection Act, 2019) oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften zustehen.

Soweit eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen im Widerspruch zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten steht, haben Ihre gesetzlichen Rechte Vorrang.

Für bestimmte Produkte oder Werbeangebote können zusätzliche Bedingungen gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Verkaufsbedingungen und zusätzlichen Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt werden, gehen die zusätzlichen Bedingungen im Umfang des Widerspruchs vor.

Wenn Sie unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte zunächst über unseren Support-Kanal an uns.

Wir sind bestrebt, den Eingang von Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und sie innerhalb von 14 Werktagen zu lösen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Garantie oder zu diesen Bedingungen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

support@lunazone.com

www.lunazone.com

NEXXBASE INNOVATIONS PRIVATE LIMITED

Delhi, Indien

Unit-30, Ground Floor, Tower-B1, Sec-49, Sohna Addae, Gurugram, Haryana – 122001, Indien