Bitte lesen Sie die folgenden Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“) sorgfältig durch, bevor Sie Produkte von Nexxbase Innovations Pvt Ltd („uns“, „wir“, „unser“ oder „Luna Zone“) erwerben.

Diese Verkaufsbedingungen legen die rechtsverbindlichen Bestimmungen und Konditionen für Ihren Kauf des Luna Rings, Ersatzbänder, Ladegeräte und jegliches Zubehör oder andere Produkte fest, die in unserem Online-Shop oder über einen autorisierten Händler zum Kauf angeboten werden (zusammen die „Produkte“).

Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen über die von Ihnen gekauften Produkte sowie alle Gebühren und Beträge, die wir Ihnen in Rechnung stellen.

Einleitung

Diese Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Kauf von LUNA-Produkten von Nexxbase Innovation Pvt Ltd, einschließlich des LUNA Rings, des LUNA Bands und jeglichem zugehörigen Zubehör, über www.lunazone.com oder von einem autorisierten LUNA-Händler. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“) und Nexxbase Innovations Pvt Ltd („LUNA“) dar.

Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben. Mit der Bestellung versichern und garantieren Sie, dass Sie in Ihrer Gerichtsbarkeit volljährig sind und die rechtliche Fähigkeit besitzen, einen bindenden Vertrag einzugehen.

Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation einkaufen, versichern Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese juristische Person an diese Bedingungen zu binden.

Bestellvorgang

Annahme der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, unterbreiten Sie ein Kaufangebot. Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Unsere Annahme erfolgt erst, wenn das Produkt versandt wurde und eine Versandbestätigung verschickt wird.

Bestellprobleme

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen, einschließlich, wenn:

Wir einen Fehler bei der Preisgestaltung oder Produktinformation entdecken
Wir unzureichende oder fehlerhafte Rechnungs-, Zahlungs- oder Versandinformationen erhalten
Wir vermuten, dass eine Bestellung mit Betrug oder unautorisierten Zahlungsaktivitäten in Verbindung steht
Das bestellte Produkt nicht verfügbar oder eingestellt wurde
Die Bestellung mit einem früheren Zahlungsstreit in Verbindung steht

Verfügbarkeit

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Luna Zone behält sich das Recht vor, Mengenbeschränkungen für jede Bestellung aufzuerlegen, eine Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen und das Angebot bestimmter Produkte ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

Produktspezifikationen, Beschreibungen, Farben, Preise und Verfügbarkeit können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir bemühen uns, Produktmerkmale genau darzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Gerät alle Farben exakt darstellt.

Die Aufnahme eines Produkts in den Shop bedeutet oder garantiert nicht, dass dieses Produkt jederzeit verfügbar sein wird.

Preise & Zahlung

Bei Inlandsbestellungen sind die Preise in Indischen Rupien (INR) angegeben. Bei internationalen Bestellungen können die Preise in USD oder einer anderen anwendbaren Währung angegeben sein. Die Preise verstehen sich inklusive der anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Wir bieten keinen Preisschutz nach Ihrem Kauf.

Preisfehler

Sollte ein Produkt zu einem falschen Preis aufgeführt sein, behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung zu diesem Preis abzulehnen oder zu stornieren. Sofern bereits eine Zahlung erfolgt ist, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

Zahlungsbedingungen

Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, UPI und andere Zahlungsmethoden, wie an der Kasse angegeben. Wir können Drittanbieter für Zahlungsabwicklungen nutzen und sind nicht für deren Fehler verantwortlich.

GST & Steuerrechnungen

GST-Rechnungen für B2C-Käufe werden standardmäßig nicht ausgestellt. B2B-Bestellungen müssen über unseren B2B-Kanal aufgegeben werden. Bei internationalen Bestellungen werden Zölle, Zollgebühren und Mehrwertsteuer an der Kasse ausgewiesen.

Rabatt- & Aktionscodes

LUNA kann Aktions- oder Rabattcodes („Aktionscodes“) gemäß den folgenden Regeln anbieten:

Jeder Aktionscode darf, sofern nicht anders angegeben, nur einmal pro Kunde verwendet werden.
Aktionscodes sind nur über offizielle LUNA-Kommunikationskanäle gültig.
Aktionscodes dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LUNA nicht dupliziert, verkauft, übertragen oder öffentlich geteilt werden.
Aktionscodes sind nicht gegen Bargeld einlösbar und haben keinen monetären Wert.
LUNA behält sich das Recht vor, jeden Aktionscode jederzeit ohne Vorankündigung zu deaktivieren.
Aktionscodes können Verfallsdaten haben und vor der Verwendung ablaufen.

Wiederverkaufsbeschränkung

Käufe über den Store sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht für den kommerziellen Weiterverkauf autorisiert. Luna Zone behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir begründeten Verdacht haben, dass Sie Produkte für den kommerziellen Weiterverkauf erwerben.

Versand & Lieferung

Die Liefergebühren und -methoden von Luna Zone sind zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website beschrieben. Geschätzte Liefertermine sind nicht garantiert, und Luna Zone haftet nicht für verspätete Lieferungen.

Luna Zone kann Drittanbieter für Logistik zur Ausführung von Bestellungen nutzen. Mit der Bestellung eines Produkts erkennen Sie an, dass Luna Zone keine Verantwortung oder Haftung für Verzögerungen übernimmt, die durch solche Drittanbieter, Kurierstörungen, Zollabfertigung oder andere außerhalb unserer Kontrolle liegende Faktoren verursacht werden.

LUNA Ring

Bitte verwenden Sie das Ringgrößen-Kit, um die richtige Ringgröße zu bestimmen. Der LUNA Ring wird nach Bestätigung Ihrer Ringgröße und Lieferadresse innerhalb von 120 Tagen nach Erhalt des Größen-Kits versandt.

Handlung erforderlich: Wenn Sie Ihre Größe nicht innerhalb von 120 Tagen bestätigen, gilt die Bestellung als erfüllt und die Zahlung verfällt.

Nach Bestätigung streben wir eine Lieferung innerhalb von 4 Wochen (Indien) an. Internationale Lieferungen können länger dauern.

Versandzeiten

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung zu versenden. In einigen Fällen kann der Versand bis zu 5–7 Werktage dauern. Sie erhalten nach dem Versand eine Tracking-ID per E-Mail.

Gefahr des Verlusts

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person an der angegebenen Lieferadresse physisch übergeben wurde.

Lieferprüfung

Überprüfen Sie die Verpackung bei Lieferung. Wenn sie sichtbar manipuliert ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern. Melden Sie Unstimmigkeiten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unserem Support-Kanal.

Rücksendungen & Rückerstattungen

LUNA Ring

Sollte Ihr LUNA Ring mit einem bestätigten Herstellungsfehler ankommen, wird Luna Zone den Defekt beurteilen und nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten. Um einen Defekt zu melden, kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung support@lunazone.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und unterstützenden Fotos.

Allgemeine Rücksendungen

LUNA bietet keine Rücksendungen bei Meinungsänderung an, sobald eine Bestellung versandt wurde. Dies berührt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Falscher Artikel oder fehlende Teile

Melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestell-ID und Fotos an den Support senden.

Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Protection Act, 2019 (Indien) oder anwendbarem Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit ein. Wo solche Rechte gelten, haben sie Vorrang vor unserer allgemeinen Nicht-Rückgabe-Politik.

Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungsanträge werden gemäß den für Ihren Kauf geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen geprüft und bearbeitet, und, sofern diese Gesetze nicht anwendbar sind, gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart, und werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts durch Luna Zone bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Bei Rücksendung des Produkts trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Kompatibilität

Der LUNA Ring ist ausschließlich für die Verwendung mit der Luna Ring and Band: LifeOS AI (verfügbar für iOS und Android) und von Luna Zone geliefertem Zubehör, einschließlich der magnetischen Ladeschale und des USB-C-Kabels, konzipiert. Die Verwendung von Ladegeräten oder Zubehör von Drittanbietern, die nicht von Luna Zone geliefert oder autorisiert wurden, kann zum Erlöschen Ihrer Garantie führen und das Produkt beschädigen. Luna Zone ist nicht verantwortlich für Schäden, Fehlfunktionen oder Datenverluste, die aus der Verwendung inkompatibler Produkte oder Zubehör von Drittanbietern resultieren.

Garantien & Haftungsausschlüsse

Mit Ausnahme jeder gesondert von Luna Zone gewährten eingeschränkten Garantie werden, soweit nach geltendem Recht zulässig, der Store und alle Produkte "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt. Luna Zone lehnt hiermit alle stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Rechtsmängelhaftung, der Marktgängigkeit, der Nichtverletzung von Rechten Dritter und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Die Gesundheitsüberwachungsfunktionen des Luna Rings, einschließlich Herzfrequenz, SpO₂, HRV, Hauttemperatur, Schlafdaten und Erholungswerte, dienen ausschließlich allgemeinen Wellness- und Informationszwecken. Der Luna Ring ist kein medizinisches Gerät und nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Bei medizinischen Bedenken sollten Sie immer einen qualifizierten Arzt konsultieren.

12-monatige eingeschränkte Garantie

LUNA gewährt eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab Lieferdatum für Material- und Verarbeitungsfehler bei jedem neuen LUNA Ring.

Gesetzliche Garantie in EU & UK

Wenn Sie aus der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich kaufen, gelten Ihre gesetzlichen Rechte gemäß anwendbarem Verbraucherrecht, einschließlich einer gesetzlichen Mindestgarantie von zwei Jahren, zusätzlich zu den oben genannten Garantiebedingungen und werden durch diese nicht eingeschränkt. Sofern zwingendes lokales Recht größere Rechte vorsieht als die in dieser Garantie festgelegten, haben diese Rechte Vorrang.

Gilt für das Ersatzgerät eine neue Garantiezeit?

Nein, die Garantiezeit bleibt auf dem Lieferdatum des ursprünglichen Geräts basierend bestehen.

LUNA haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen. Ihre Bestellnummer und das Lieferdatum dienen als Garantiedokument.

Außerhalb der Garantiezeit erbrachte Leistungen

Außerhalb der Garantiezeit befindliche Produkte können nach unserem Ermessen zum Austausch berechtigt sein. Kontaktieren Sie den Support für ein Angebot.

Garantieausschlüsse

Physische Schäden — Physische Schäden durch versehentliche Einwirkung.
Missbrauch & Fahrlässigkeit — Fahrlässigkeit oder unbeabsichtigte Hardwarenutzung.
Flüssigkeit & Hitze — Flüssigkeitsschäden oder extreme thermische Exposition.
Modifikationen — Unautorisierte Modifikationen oder Hardware-Reparaturen.
Abnutzung — Normale Materialermüdung im Laufe der Zeit.
Kosmetik — Oberflächliche kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
Hautallergien — Ausschläge, Allergien oder lokale Hautreaktionen.
Unautorisierte Quellen — Produkte, die von nicht genehmigten Wiederverkäufern gekauft wurden.

Die Garantie erlischt 12 Monate nach dem Lieferdatum, unabhängig davon, ob das Produkt verwendet wurde.

Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften Luna Zone, ihre leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter oder Lizenzgeber in keinem Fall für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder Ihrer Nutzung eines Produkts ergeben.

In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Luna Zone Ihnen gegenüber den von Ihnen für das spezifische Produkt, das den Anspruch begründet, gezahlten Betrag.

Datenschutz

Mit der Aufgabe einer Bestellung für Produkte stimmen Sie zu und verstehen, dass Luna Zone Daten, die aus Ihrer Bestellung gesammelt werden, zum Zweck der Bearbeitung und Erfüllung dieser Bestellung speichern, verarbeiten und nutzen darf. Alle gesammelten persönlichen Informationen unterliegen unserer Datenschutzerklärung.

Luna Zone kann bestimmte auftragsbezogene Informationen an Dritte (wie Logistikanbieter und Zahlungsabwickler) weitergeben, und zwar nur in dem Mindestmaß, das zur Erfüllung Ihres Auftrags erforderlich ist.

Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung des Stores oder die Kontaktaufnahme mit Luna Zone per E-Mail oder WhatsApp stimmen Sie zu, elektronische Mitteilungen von Luna Zone zu erhalten. Sie stimmen zu, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen und Benachrichtigungen, die Ihnen elektronisch übermittelt werden, die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, dass solche Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um Ihnen Bestellbestätigungen und entsprechende Mitteilungen zu senden. Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie sich an support@lunazone.com wenden.

Höhere Gewalt

Luna Zone haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Krieg, Terrorismus, Störungen der Lieferkette oder Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Transportdiensten.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so berührt die Ungültigkeit dieser Bestimmung nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Kein Verzicht

Das Versäumnis von Luna Zone, eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen anzuwenden oder durchzusetzen, darf nicht als Verzicht auf diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung ausgelegt werden. Kein Verzicht ist wirksam, es sei denn, er erfolgt schriftlich, und ein solcher Verzicht darf nicht als Verzicht in einem anderen oder nachfolgenden Fall ausgelegt werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen Indiens und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Neu-Delhi, Indien.

Verbraucherrechte

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen ist dazu bestimmt, Verbraucherrechte oder Garantien, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzgesetz von 2019 (Indien) oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen, auszuschließen, einzuschränken oder zu ändern.

Soweit eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen mit Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten unvereinbar ist, haben Ihre gesetzlichen Rechte Vorrang.

Zusätzliche Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen können für bestimmte Produkte oder Werbeangebote gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Verkaufsbedingungen und zusätzlichen Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt wurden, haben die zusätzlichen Bedingungen im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

Bei Fragen zu diesen Verkaufsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lunazone.com.

Verbraucherstreitbeilegung

Im Falle von Unzufriedenheit kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unseren Support-Kanal.

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 14 Werktagen zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Garantie oder diesen Bedingungen? Wir sind Ihnen gerne behilflich.

Support-E-Mail

support@lunazone.com

Offizielle Website

www.lunazone.com

Muttergesellschaft

Nexxbase Innovation Pvt Ltd

Geltungsbereich

Delhi, Indien

Sitz der Gesellschaft

Unit-30, Ground Floor, Tower-B1, Sec-49, Sohna Addae, Gurugram, Haryana – 122001, Indien