Verkaufsbedingungen

LUNA kann Aktions- oder Rabattcodes („Aktionscodes“) gemäß den folgenden Regeln anbieten:

• Jeder Aktionscode darf, sofern nicht anders angegeben, nur einmal pro Kunde verwendet werden.
• Aktionscodes sind nur über offizielle LUNA-Kommunikationskanäle gültig.
• Aktionscodes dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LUNA nicht dupliziert, verkauft, übertragen oder öffentlich geteilt werden.
• Aktionscodes sind nicht gegen Bargeld einlösbar und haben keinen monetären Wert.
• LUNA behält sich das Recht vor, jeden Aktionscode jederzeit ohne Vorankündigung zu deaktivieren.
• Aktionscodes können Verfallsdaten haben und vor der Verwendung ablaufen.

Käufe über den Store sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht für den kommerziellen Weiterverkauf autorisiert. Luna Zone behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir begründeten Verdacht haben, dass Sie Produkte für den kommerziellen Weiterverkauf erwerben.

Die Liefergebühren und -methoden von Luna Zone sind zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website beschrieben. Geschätzte Liefertermine sind nicht garantiert, und Luna Zone haftet nicht für verspätete Lieferungen.

Luna Zone kann Drittanbieter für Logistik zur Ausführung von Bestellungen nutzen. Mit der Bestellung eines Produkts erkennen Sie an, dass Luna Zone keine Verantwortung oder Haftung für Verzögerungen übernimmt, die durch solche Drittanbieter, Kurierstörungen, Zollabfertigung oder andere außerhalb unserer Kontrolle liegende Faktoren verursacht werden.

Bitte verwenden Sie das Ringgrößen-Kit, um die richtige Ringgröße zu bestimmen. Der LUNA Ring wird nach Bestätigung Ihrer Ringgröße und Lieferadresse innerhalb von 120 Tagen nach Erhalt des Größen-Kits versandt.

Nach Bestätigung streben wir eine Lieferung innerhalb von 4 Wochen (Indien) an. Internationale Lieferungen können länger dauern.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung zu versenden. In einigen Fällen kann der Versand bis zu 5-7 Werktage dauern. Sie erhalten nach dem Versand eine Tracking-ID per E-Mail.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person an der angegebenen Lieferadresse physisch übergeben wurde.

Überprüfen Sie die Verpackung bei Lieferung. Wenn sie sichtbar manipuliert ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern. Melden Sie Unstimmigkeiten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unserem Support-Kanal.

Sollte Ihr LUNA Ring mit einem bestätigten Herstellungsfehler ankommen, wird Luna Zone den Defekt beurteilen und nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten. Um einen Defekt zu melden, kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung support@lunazone.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und unterstützenden Fotos.

LUNA bietet keine Rücksendungen bei Meinungsänderung an, sobald eine Bestellung versandt wurde. Dies berührt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestell-ID und Fotos an den Support senden.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Protection Act, 2019 (Indien) oder anwendbarem Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit ein. Wo solche Rechte gelten, haben sie Vorrang vor unserer allgemeinen Nicht-Rückgabe-Politik.

Rückerstattungsanträge werden gemäß den für Ihren Kauf geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen geprüft und bearbeitet, und, sofern diese Gesetze nicht anwendbar sind, gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart, und werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts durch Luna Zone bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Bei Rücksendung des Produkts trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Der LUNA Ring ist ausschließlich für die Verwendung mit der Luna Ring and Band: LifeOS AI (verfügbar für iOS und Android) und von Luna Zone geliefertem Zubehör, einschließlich der magnetischen Ladeschale und des USB-C-Kabels, konzipiert. Die Verwendung von Ladegeräten oder Zubehör von Drittanbietern, die nicht von Luna Zone geliefert oder autorisiert wurden, kann zum Erlöschen Ihrer Garantie führen und das Produkt beschädigen. Luna Zone ist nicht verantwortlich für Schäden, Fehlfunktionen oder Datenverluste, die aus der Verwendung inkompatibler Produkte oder Zubehör von Drittanbietern resultieren.

Die Gesundheitsüberwachungsfunktionen des Luna Rings, einschließlich Herzfrequenz, SpO₂, HRV, Hauttemperatur, Schlafdaten und Erholungswerte, dienen ausschließlich allgemeinen Wellness- und Informationszwecken. Der Luna Ring ist kein medizinisches Gerät und nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Bei medizinischen Bedenken sollten Sie immer einen qualifizierten Arzt konsultieren.

LUNA gewährt eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab Lieferdatum für Material- und Verarbeitungsfehler bei jedem neuen LUNA Ring.

Wenn Sie aus der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich kaufen, gelten Ihre gesetzlichen Rechte gemäß anwendbarem Verbraucherrecht, einschließlich einer gesetzlichen Mindestgarantie von zwei Jahren, zusätzlich zu den oben genannten Garantiebedingungen und werden durch diese nicht eingeschränkt. Sofern zwingendes lokales Recht größere Rechte vorsieht als die in dieser Garantie festgelegten, haben diese Rechte Vorrang.

Nein, die Garantiezeit bleibt auf dem Lieferdatum des ursprünglichen Geräts basierend bestehen.

LUNA haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen. Ihre Bestellnummer und das Lieferdatum dienen als Garantiedokument.

Außerhalb der Garantiezeit befindliche Produkte können nach unserem Ermessen zum Austausch berechtigt sein. Kontaktieren Sie den Support für ein Angebot.

• Physische Schäden - Physische Schäden durch versehentliche Einwirkung.
• Missbrauch & Fahrlässigkeit - Fahrlässigkeit oder unbeabsichtigte Hardwarenutzung.
• Flüssigkeit & Hitze - Flüssigkeitsschäden oder extreme thermische Exposition.
• Modifikationen - Unautorisierte Modifikationen oder Hardware-Reparaturen.
• Abnutzung - Normale Materialermüdung im Laufe der Zeit.
• Kosmetik - Oberflächliche kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
• Hautallergien - Ausschläge, Allergien oder lokale Hautreaktionen.
• Unautorisierte Quellen - Produkte, die von nicht genehmigten Wiederverkäufern gekauft wurden.

Die Garantie erlischt 12 Monate nach dem Lieferdatum, unabhängig davon, ob das Produkt verwendet wurde.

Mit der Aufgabe einer Bestellung für Produkte stimmen Sie zu und verstehen, dass Luna Zone Daten, die aus Ihrer Bestellung gesammelt werden, zum Zweck der Bearbeitung und Erfüllung dieser Bestellung speichern, verarbeiten und nutzen darf. Alle gesammelten persönlichen Informationen unterliegen unserer Datenschutzerklärung.

Luna Zone kann bestimmte auftragsbezogene Informationen an Dritte (wie Logistikanbieter und Zahlungsabwickler) weitergeben, und zwar nur in dem Mindestmaß, das zur Erfüllung Ihres Auftrags erforderlich ist.

Durch die Nutzung des Stores oder die Kontaktaufnahme mit Luna Zone per E-Mail oder WhatsApp stimmen Sie zu, elektronische Mitteilungen von Luna Zone zu erhalten. Sie stimmen zu, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen und Benachrichtigungen, die Ihnen elektronisch übermittelt werden, die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, dass solche Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um Ihnen Bestellbestätigungen und entsprechende Mitteilungen zu senden. Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie sich an support@lunazone.com wenden.

Luna Zone haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Krieg, Terrorismus, Störungen der Lieferkette oder Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Transportdiensten.

Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so berührt die Ungültigkeit dieser Bestimmung nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Das Versäumnis von Luna Zone, eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen anzuwenden oder durchzusetzen, darf nicht als Verzicht auf diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung ausgelegt werden. Kein Verzicht ist wirksam, es sei denn, er erfolgt schriftlich, und ein solcher Verzicht darf nicht als Verzicht in einem anderen oder nachfolgenden Fall ausgelegt werden.

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen Indiens und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Neu-Delhi, Indien.

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen ist dazu bestimmt, Verbraucherrechte oder Garantien, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzgesetz von 2019 (Indien) oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen, auszuschließen, einzuschränken oder zu ändern.

Soweit eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen mit Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten unvereinbar ist, haben Ihre gesetzlichen Rechte Vorrang.

Zusätzliche Bestimmungen können für bestimmte Produkte oder Werbeangebote gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Verkaufsbedingungen und zusätzlichen Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt wurden, haben die zusätzlichen Bedingungen im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

Im Falle von Unzufriedenheit kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unseren Support-Kanal.

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 14 Werktagen zu lösen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Garantie oder diesen Bedingungen? Wir sind Ihnen gerne behilflich.

support@lunazone.com

www.lunazone.com

Nexxbase Innovation Pvt Ltd

Delhi, Indien

Unit-30, Ground Floor, Tower-B1, Sec-49, Sohna Addae, Gurugram, Haryana - 122001, Indien